Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti (per cambio taglia, buono reso o rimborso) entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Il servizio di reso prevede il pagamento delle spese di spedizione del rientro della merce a carico del cliente.

Istruzioni per il Reso

1. RICHIEDI L’AUTORIZZAZIONE AL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo ordini@luigiamodestore.it, entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, inviando il modulo scaricabile al punto n.4, specificando il numero d’ordine e i prodotti per cui si vuole effettuare il reso: codice del prodotto, la taglia e la motivazione del reso.

2. IMBALLA I PRODOTTI DA RENDERE

Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, inserisci i prodotti nel pacco in cui hai ricevuto la merce e sigillalo con cura.

3. CONTATTA IL CORRIERE E RICHIEDI IL RITIRO

Dopo la conferma dell’autorizzazione al reso hai 5 giorni di tempo per affidare la merce al corriere, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso. In caso di restituzioni della merce contatta un corriere a tua scelta e inviaci via mail il codice di tracciamento.

4. MODULO DI CAMBIO/RESO

Clicca qui per scaricare il modulo di cambio/reso, invialo per e-mail a ordini@luigiamodestore.it e inserisci una copia dello stesso all'interno del pacco da rendere. 

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

- Cambio taglia:

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

- Buono Reso:

• può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso;
• non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

- Rimborso:

I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito/Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Le spese di spedizione e le spese per il contrassegno non verranno rimborsate. Le spese di spedizione estere non verrano rimborsate.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Luigia Mode snc entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all'interno della scatola luigiamodestore.it;
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di luigiamodestore.it , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. luigiamodestore.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
• Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• Luigia Mode snc si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
• Luigia Mode snc  non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.